Alles over garantie

De door Wheelerz gehanteerde termijnen en voorwaarden zijn een minimum en gelden onverminderd als de wettelijke regels aangaande garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wheelerz geeft 2 jaar garantie op iedere fiets. Deze garantie is enkel van kracht als u uw fiets op een gedegen manier onderhoudt volgens onze richtlijnen. Slijtage aan onderdelen ten gevolge van het gebruik van de fiets valt nooit onder de garantie. Onze fietsspecialisten beoordelen of de reparatie aan uw fiets onder garantie valt of voor uw eigen rekening. De garantierichtlijnen op een fiets die bij Wheelerz is gekocht, zijn:

• De fiets dient op gedegen manier te zijn onderhouden. Iedere fiets heeft regelmatig onderhoud nodig. Goed onderhoud draagt eraan bij dat onnodige hoge reparatiekosten voor u, als gevolg van slecht of geen onderhoud, worden voorkomen.
• Onder ‘op een gedegen manier te zijn onderhouden’ verstaan wij dat u de fiets als eigenaar in eerste instantie drie maanden na aankoop en daarna minimaal één keer per jaar een onderhoudsbeurt dient te laten geven door een fietsspecialist en hiervan bewijs kan overleggen wanneer u beroep maakt op de garantie. 
• Reparaties die door derden worden uitgevoerd, laten het recht op garantie bij Wheelerz op de gerepareerde onderdelen vervallen. 
• Op slijtage onderhevige onderdelen (denk aan bijvoorbeeld fietsbanden, remkabels, remblokken, versnellingskabels etc.) kan geen beroep worden gedaan op de garantie. Wheelerz hanteert hierin de garantiebepalingen zoals deze door onze fabrikanten zijn vastgesteld. Indien u het vermoeden heeft dat het gaat om een fabricagefout kunt u de fiets insturen ter beoordeling voor garantie. Let op: uw factuur is tevens uw garantiebewijs.
• Op voor- en achterdragers geldt ook een garantie van 2 jaar, mits deze niet te veel is belast. De maximale toegestane belasting van een voordrager is 10 kg en voor de achterdrager 25 kg.
• In de volgende gevallen vervalt de garantie: onjuist of onzorgvuldig gebruik van de fiets, technische reparaties die niet op vakkundige wijze zijn verricht, foutieve montage/afstelling van onderdelen, het niet tijdig vervangen van onderdelen, de fiets was betrokken bij een ongeval, het onvoldoende onderhouden en/of schoonmaken van de fiets, klimatologische invloeden zoals normale verwering van lak, corrosie of chroomroest.
• De op de website genoemde garantietermijnen en fabrieksgarantie betreft een door Wheelerz aangeboden verkopersgarantie, dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.