Alles over ruilen en retour

Wij maken het jou makkelijk!

Advies of vragen?

Wij helpen je graag in het maken van de beste keuze voor jouw fiets

Retourneren Wheelerz.nl

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De retourkosten zijn voor de klant.

Ruilen

Heeft u een fiets of accessoire ontvangen welke u wilt ruilen? Dit kan zijn omdat de maat niet goed is of de fiets of accessoire toch niet naar uw smaak is. Geen probleem! Wij kunnen dit voor u omruilen, de kosten voor het omruilen zijn voor de klant.

Retourneren fiets in doos, accessoires en onderdelen:

Heeft u een fiets 85% of 95% afgemonteerd in doos accessoires/onderdelen ontvangen en wilt u deze betrouwbaarheid? Geen probleem! Dit kunt u zelf regelen via een pakketdienst. Wheelerz kan dit ook voor u regelen. hierin heeft u de volgende optie:

  1. Zelf afgeven op DHL pakketpunt – retourlabel via de mail zelf uitprinten – kosten € 9,95 (onderdelen en accessoires)
  2. Laten afhalen door NL-Logistics – chauffeur heeft retourlabel bij zich – kosten € 14,95 (fiets in doos)

Zodra Wheelerz het pakket retour heeft ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en het aankoopbedrag minus de retourkosten teruggestort.

Retourneren fiets 100% rijklaar:

Heeft u een fiets 100% rijklaar ontvangen en wil u deze retourneren? Geen probleem! U kunt dit zelf regelen of Wheelerz kan dit voor u regelen via de transporteur waar wij mee samenwerken. Voor het afhalen door NL-Logistics Koeriersdiensten zijn de retourkosten € 39,95 Zodra Wheelerz de fiets retour heeft ontvangen wordt de order geannuleerd en het aankoopbedrag minus de retourkosten teruggestort.

Retourneren E-bike:

Heeft u een E-bike ontvangen en wil u deze retourneren? Geen probleem! U kunt dit zelf regelen of Wheelerz kan dit voor u regelen via de transporteur waar wij mee samenwerken. Voor het afhalen door NL-Logistics Koeriersdiensten zijn de retourkosten € 49,95 Zodra Wheelerz de fiets retour heeft ontvangen wordt de order geannuleerd en het aankoopbedrag minus de retourkosten teruggestort.

Retourneren Elektrische Bakfiets en Elektrische Driewieler:

Neem contact op met Wheelerz via info@wheelerz.nl

Voorwaarden retourneren:

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan Wheelerz geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u contact met ons opnemen via info@wheelerz.nl. Wheelerz zal vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 3 werkdagen terugstorten zodra het product in goede orde retour is ontvangen.

Retouradres:

Het retouradres voor alle fietsen, accessoires en onderdelen is: Wheelerz, Tweede Hugo de grootstraat 18-H, 1052LC, Amsterdam. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via onze contactformulier, per mail op info@wheelerz.nl of per telefoon op 020 3635444